الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن أكثر ما تسألنا عنه الأمهات قبل الطلب.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100%، ويتم توفيرها من وكلاء وموردين معتمدين. نحرص على اختيار الأفضل للأم والطفل كأننا نختاره لأطفالنا، ولا نتعامل أبداً مع المنتجات المقلدة أو غير الموثوقة.

ثقة عميلاتنا بنا هي أساس استمراريتنا منذ أكثر من 4 سنوات.

هل تشمل المنتجات ضماناً؟

نعم، جميع الأجهزة الكهربائية تشمل ضماناً لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية، مع استبدال فوري أو تصليح الجهاز في حال وجود عطل.

يشمل الضمان

  • الأعطال الناتجة عن التصنيع.
  • ضعف أداء الجهاز الواضح مقارنة بالاستخدام الطبيعي.
  • الحاجة إلى صيانة أو تصليح بسبب خلل مصنعي.

لا يشمل الضمان

  • سوء الاستخدام.
  • الكسر أو التلف الناتج عن السقوط.
  • دخول سوائل أو استخدام غير مطابق للتعليمات.

كم مدة التوصيل؟

داخل السعودية من 1 إلى 3 أيام عمل. أيام العمل لا تشمل الجمعة أو الإجازات الرسمية.

هل الشحن مجاني؟

نعم، للطلبات من 200 ر.س فأكثر. وللطلبات الأقل رسوم الشحن 25 ر.س، وتظهر لكِ قبل الدفع.

هل توفرون التوصيل خارج السعودية؟

نشحن حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط. ولأي استفسار عن التوصيل لدولة أخرى تواصلي معنا عبر الواتساب.

كيف أتواصل معكم؟