سياسة الطلب والشحن داخل السعودية

نشكر ثقتكم بـ Cozy Baby ونسعد بخدمتكم دائماً. حرصنا على توضيح سياسة الشحن بكل شفافية لحماية حق العميل وضمان تجربة مميزة.

أوقات الدوام والدعم الفني

من السبت إلى الخميس، عبر وسائل التواصل الرسمية: الواتساب والبريد الإلكتروني.

نشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
رسوم الشحن 25 ر.س، والشحن مجاني للطلبات من 200 ر.س فأكثر.
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل للمنتجات الجاهزة (تُستثنى عطلة نهاية الأسبوع).
بعض المنتجات ذات الإقبال العالي قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
المنتجات المخصصة (لون أو تصميم خاص) تحتاج من 15 إلى 17 يوم عمل، لذا يُرجى التأكد قبل الطلب.
الموقع لا يعدّل على العنوان، ويتم الشحن كما كتبه العميل تماماً.
بعد شحن الطلب لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
تتبّع الشحنة مسؤولية العميل بعد استلام رقم التتبع من المتجر.
بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل تنتهي مسؤوليتنا، ويجب على العميل متابعة التتبع واستلام الشحنة من الفرع المحدد.
إذا لم تُستلم الشحنة خلال الأيام المحددة، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل.

إذا كان الخطأ من طرفنا (نقص أو خطأ بالمنتج): نتحمّل كامل تكاليف إعادة الشحن.
إذا كان الإرجاع بطلب من العميل أو بسبب خطأ بالعنوان أو عدم الرد على الشحنات: يتحمّل العميل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.

J&T (الشركة الأساسية)، وسمسا، وأرامكس، وريدبوكس.

الدفع كامل عند إتمام الطلب، وتظهر لكِ طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع.